Mini-case: radar-kalibratie

Radar vervangen… of een hele modulemarathon?

Via onze ServiceDesk kregen we een aanvraag van VMC Aartselaar voor ondersteuning na vervanging van de short-range radar links achter. Klinkt als een snelle klus, toch? Dachten wij ook. Tot het SVM-systeem meldde dat meerdere softwarestanden niet compatibel waren met de nieuw opgeladen OEM-software.

De volgende dag zijn 55 (!) modules gecheckt en geüpdatet, waarbij de remote support werd uitgebreid met on site support. Onze eXpert kan met de juiste ODIS-tool deze uitdaging aan.

De volgende dag heeft onze ServiceDesk nog geholpen met de radar-kalibratie, waarna het voertuig weer veilig de weg op kon.

Dit soort casussen delen we graag, want bij CLEVER DiagnostiX stopt support niet bij een telefoontje. Wij begeleiden van begin tot eind, juist als het complex wordt.